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Label Normandie Qualité Tourisme

Le label Normandie Qualité Tourisme récompense les professionnels du tourisme pour la qualité de leurs prestations.

Mots-clés :

Lancé en 2001 en Haute et Basse Normandie, le label Normandie Qualité Tourisme a pour objectif de renforcer la qualité de service des établissements touristiques pour assurer leur croissance sur un marché de plus en plus concurrentiel.


Pour obtenir ce précieux label, les établissements doivent satisfaire aux obligations légales de leur profession, notamment en termes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité pour les personnes handicapées, et répondre à des engagements qui portent sur :

  • la qualité de l'accueil,
  • la qualité des prestations,
  • la qualité de l'information touristique proposée.

 

Les établissements sont labellisés après avoir obtenu une note minimum de 85% à l'issue d'un audit mystère réalisé par un cabinet indépendant (avec renouvellement dans un délai maximum de trois ans).
Les clients sont également des vigies : un questionnaire de satisfaction leur est systématiquement présenté par l'exploitant de l'établissement.


En partenariat avec CCI Normandie, les CCI Seine Mer Normandie accompagne les entreprises qui souhaitent s'inscrire dans ce processus de progrès continu.

www.normandie-qualite-tourisme.com

 

Découvrez l'ensemble des établissements labellisés :

Sur le territoire de Rouen :

 

Sur le territoire de Dieppe

 

Sur le territoire d'Elbeuf