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Exception accueillante

Le 13/03/2017 - Rouen

L’atelier « Exception accueillante » vous permettra de découvrir comment la culture de l’accueil peut contribuer facilement au développement de votre chiffre d’affaires.

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Mots-clés :

Programme

Il est basé sur le partage d’expérience sous forme de coaching.

Vos objectifs

  • Partager vos expériences réussies  entre professionnels pour réussir vos accueils
  • Remettre l’accueil au centre des préoccupations de vos collaborateurs et les impliquer durablement
  • Construire concrètement le plan d’actions adapté à votre établissement

Notre proposition

  • Approche par la méthode narrative et le vécu
  • Créativité pour progresser et se différencier
  • Jeu de rôle
  • Echanges entre professionnels du tourisme

Prérequis

  • Disposer d’une année d’activité minimum et être responsable de l’entreprise ou responsable de l’équipe d’accueil.

Intervenante

  • Sandrine JANSSEN, Coach professionnelle - Consultante en Ressources Humaines

En collaboration avec :

  • Christine BRODIER, conseiller développement
  • Anne BOLÈVE, conseiller tourisme et qualité

Tarif

  • 150 euros HT
  • GRATUIT pour les adhérents à Normandie Qualité Tourisme

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Adresse et contacts

10 quai de la Bourse - 76000 Rouen

Horaires

de 9h00 à 17h00

Informations pratiques

Attention, places limitées

Le repas sera pris sur place sous forme de plateau-repas, à régler sur place.