Vos objectifs

• Fidéliser vos clients et améliorer votre e-réputation
• Bénéficier d'un regard extérieur sur la qualité de vos prestations afin de les optimiser
• Disposer d'un outil de management avec vos équipes et être guidé dans vos choix stratégiques
• Bénéficier d'une visibilité accrue en région et plus largement

Notre proposition

Délégataire en Normandie du déploiement du Plan Qualité Tourisme, Normandie Qualité Tourisme est une démarche de progrès qui accompagne les entreprises à l'obtention de la marque à la fois nationale et régionale avec la mise à disposition d'outils partagés par plus de 5 000 entreprises françaises.

UN CONSEILLER QUALITE DEDIE

• Présentation de la démarche et sensibilisation de vos équipes
• Pré-audit qualité sur la base du référentiel spécifique à votre activité
• Accompagnement dans la mise en oeuvre des actions correctives

UN REGARD EXTERIEUR

• Réalisation d'un audit mystère par un cabinet indépendant
• Prise en compte des avis clients
• Attribution de la marque en Comité Régional composé d'un jury de professionnels, de consommateurs et d'institutionnels

UNE ANIMATION REGIONALE

• Référencement des labellisés sur les sites des acteurs du tourisme
• Présence sur le site internet et la cartographie Normandie Qualité Tourisme
• Ateliers business "qualité"
• Evènement annuel (ex : remise des diplômes)
• L'appartenance au réseau "Bienvenue en Normandie", au service de l'attractivité de notre région

Hôtels, restaurants, cafés-brasseries, commerces, campings, résidences de tourisme, lieux de visite, activités de loisirs, séminaires

Selon formule et activité

• Participation annuelle de 90 € HT pour les adhérents Qualité Tourismeᵀᴹ via leur réseau
• Participation annuelle entre 200 et 390 € selon l'activité, accompagnement et audit inclus
• Prise en charge à 100 % de votre cotisation "Bienvenue en Normandie" qui comprend outils et services dédiés

80 % du coût du dispositif pris en charge par la Région Normandie et les Chambres de Commerce et dIndustrie de Normandie

www.normandie-qualite-tourisme.com